Última atualização: 05/09/2026
O Instituto Energia Ativa valoriza a privacidade, a segurança e a transparência no tratamento de dados pessoais dos usuários, alunos, assinantes, visitantes e clientes que acessam nossos sites, aplicativos, plataformas, cursos, conteúdos, ferramentas gratuitas, recursos Premium, eventos, comunicações e serviços digitais.
Esta Política de Privacidade explica quais dados podemos coletar, por que coletamos, como utilizamos, com quem podemos compartilhar, por quanto tempo armazenamos, quais direitos você possui e como pode entrar em contato conosco.
Ao utilizar o aplicativo, site, cursos, plataforma, conteúdos gratuitos, recursos Premium ou serviços do Instituto Energia Ativa, você declara estar ciente desta Política de Privacidade.
1. Quem somos
Para fins desta Política, o Instituto Energia Ativa, também referido como “Instituto”, “nós”, “nosso” ou “plataforma”, é o responsável pelos serviços digitais oferecidos por meio de seus sites, aplicativos, plataformas de cursos, comunidades, conteúdos, produtos, recursos gratuitos e Premium.
Controlador dos dados pessoais: Escola Holística Energia Ativa Ltda
CNPJ: 28.636.666/0001-50
E-mail de contato/LGPD: [email protected]
Site oficial: energiaativa.com
Endereço, se aplicável: Caixa Postal 7543 – Brasília/DF – CEP 73.005-970
O controlador é quem toma as principais decisões sobre o tratamento de dados pessoais. A ANPD define agentes de tratamento e encarregado como figuras centrais para a comunicação entre controlador, titulares e a autoridade de proteção de dados.
2. Aplicação desta Política
Esta Política se aplica ao uso de:
Aplicativo Instituto Energia Ativa; sites do Instituto; área de cursos; plataforma de alunos; conteúdos gratuitos; produtos digitais; assinaturas; recursos Premium; Reiki; Protocolos Guiados; Momento Reiki; Tarô; Carta do Dia; Leitor de Tarô; Diário de Tarô; tiragens; Astrologia; Perfil Astral; Mapa Astral; Céu do Dia; Retorno Solar; Mapas de Relacionamento; Sinastria; Mapa Composto; Sobreposição de Planetas; Numerologia; Cuidado Integrado do Dia; Leitura Integrada; jornadas; notificações; eventos; analytics; suporte; pagamentos; comunicações por e-mail, WhatsApp, push ou outros canais.
Esta Política não se aplica a sites, aplicativos, plataformas ou serviços de terceiros que possuam políticas próprias, ainda que sejam acessados por links ou integrações dentro dos nossos serviços.
3. Dados que podemos coletar
Coletamos apenas dados necessários ou adequados às finalidades descritas nesta Política, de acordo com a funcionalidade utilizada.
3.1 Dados de cadastro e identificação
Podemos coletar:
Nome; e-mail; telefone; CPF, quando necessário para emissão de certificado, nota fiscal, identificação de compra, suporte ou cumprimento legal; senha ou credenciais de acesso em formato protegido; dados de login; identificadores internos de usuário; informações de conta; histórico de matrícula; cursos adquiridos; status de assinatura; preferências de comunicação.
3.2 Dados de pagamento e assinatura
Quando você realiza uma compra, assinatura ou contratação, podemos tratar informações relacionadas à transação, como:
Produto adquirido; plano contratado; status da assinatura; data da compra; data de renovação; cancelamento; plataforma de pagamento; comprovantes; identificadores de transação; status de pagamento; histórico de acesso; reembolso, quando aplicável.
Dados completos de cartão de crédito ou meios de pagamento geralmente são processados diretamente por plataformas terceiras, como lojas de aplicativos, gateways, intermediadores ou processadores de pagamento. O Instituto Energia Ativa não deve armazenar dados completos de cartão, salvo se expressamente informado e mediante ambiente seguro e compatível.
3.3 Dados de uso do app e analytics
Podemos coletar dados de uso para melhorar a experiência, corrigir falhas, medir desempenho e compreender quais recursos são mais úteis.
Exemplos:
Abertura do app; telas visualizadas; cliques em recursos; abertura de hubs; visualização de paywall; cliques em CTA Premium; início e conclusão de jornadas; abertura de cursos e aulas; conclusão de aula; uso de recursos de Reiki, Tarô, Astrologia e Numerologia; ativação ou recusa de notificações; eventos de erro; uso de biometria apenas como status de ativação/desbloqueio local, sem dado biométrico.
Nosso analytics não tem a finalidade de armazenar conteúdo íntimo ou sensível como perguntas pessoais, textos do Diário, notas privadas, imagens enviadas, dados completos de nascimento, localização precisa, CPF, senhas ou tokens.
3.4 Dados técnicos e do dispositivo
Podemos coletar:
Tipo de dispositivo; sistema operacional; versão do app; idioma; fuso horário aproximado; ambiente do app; identificador de instalação gerado pela plataforma; sessão de uso; logs técnicos; erros; informações de navegador; IP ou user-agent em formato protegido, anonimizado ou com hash quando possível.
Não utilizamos IDFA, AAID ou rastreamento publicitário comportamental, salvo se isso vier a ser expressamente informado em atualização desta Política e conforme as regras legais e das lojas de aplicativos.
3.5 Dados de Perfil Astral, Astrologia e Numerologia
Para funcionalidades astrológicas e numerológicas, podemos solicitar ou tratar:
Data de nascimento; horário de nascimento; indicação de horário desconhecido; cidade/estado/país de nascimento; latitude, longitude e fuso horário derivados da cidade informada; signo; posições astrológicas; mapa natal; trânsitos; retorno solar; relatórios; dados numerológicos calculados; ano pessoal; número do dia; histórico de relatórios gerados.
Esses dados são usados para calcular e apresentar recursos como Perfil Astral, Meu Mapa, Seu Céu de Hoje, Retorno Solar, Sinastria, Mapa Composto, Sobreposição de Planetas, Numerologia, Relatório Mensal, Linha do Tempo, Dias Favoráveis, Cuidado Integrado e Leitura Integrada.
3.6 Dados de Tarô
Podemos tratar:
Carta do Dia; cartas sorteadas; tiragens; cartas clarificadoras; histórico de leituras; registros do Diário de Tarô; notas opcionais inseridas pelo usuário; imagens enviadas para interpretação de cartas ou tiragens, quando a funcionalidade for utilizada; limites de uso; datas de consultas.
Não utilizamos perguntas, notas, imagens ou textos pessoais de Tarô para analytics. Esses dados podem ser utilizados apenas para entregar a funcionalidade solicitada, manter histórico do usuário, aplicar limites de uso, melhorar segurança e prestar suporte, conforme o caso.
3.7 Dados de Reiki, práticas, protocolos e jornadas
Podemos tratar:
Práticas abertas ou concluídas; Momento Reiki; Protocolos Guiados acessados; favoritos; histórico de uso; jornadas iniciadas; dias concluídos; progresso; streaks; estatísticas pessoais; anotações opcionais de jornadas; preferências de prática.
Protocolos Reiki e práticas energéticas são conteúdos educacionais e de autocuidado. O Instituto não utiliza essas informações para diagnóstico, tratamento médico ou avaliação clínica.
3.8 Dados de relacionamento e terceiros
Funcionalidades como Sinastria, Mapa Composto, Sobreposição de Planetas e Compatibilidade Numerológica podem exigir dados de outra pessoa, como apelido, data, horário e local de nascimento ou tipo de vínculo.
Ao inserir dados de terceiros, você declara ter autorização adequada para isso e assume responsabilidade pela veracidade, legalidade e uso desses dados.
O Instituto Energia Ativa poderá limitar, excluir ou bloquear dados inseridos indevidamente ou mediante solicitação válida, quando cabível.
3.9 Dados de suporte e comunicação
Quando você entra em contato conosco, podemos tratar:
Nome; e-mail; telefone; mensagens enviadas; prints; informações do problema; histórico de atendimento; dados necessários para localizar compra, matrícula, assinatura, acesso ou erro técnico.
3.10 Dados de notificações
Se você permitir notificações, podemos tratar:
Token de push; preferências de categorias; status de permissão; histórico de envio; abertura de notificações; dispositivo associado; conteúdos de campanha ou lembrete.
Você pode desativar notificações nas configurações do aplicativo ou do dispositivo.
3.11 Biometria
O app pode oferecer desbloqueio por Face ID, Touch ID ou biometria Android, conforme disponibilidade do aparelho.
O Instituto Energia Ativa não coleta, não acessa, não armazena e não recebe dados biométricos. A validação biométrica é feita pelo sistema operacional do dispositivo.
Podemos armazenar apenas informações locais como “biometria ativada/desativada” e data/hora do último desbloqueio bem-sucedido, para controlar o bloqueio local do app. Esses dados ficam no dispositivo, em armazenamento seguro, e não são usados para identificação biométrica pelo Instituto.
4. Como coletamos dados
Podemos coletar dados quando você:
Cria uma conta; faz login; compra curso ou assinatura; acessa aulas; usa recursos gratuitos ou Premium; preenche Perfil Astral; gera mapa ou relatório; cadastra outra pessoa em recursos de relacionamento; registra Carta do Dia; usa Tarô por foto; salva Diário; utiliza Momento Reiki; favorita protocolos; inicia ou conclui jornadas; ativa notificações; interage com paywall; compartilha cards; entra em contato com suporte; navega no app ou site; autoriza permissões do dispositivo; utiliza integrações ou plataformas de terceiros vinculadas aos nossos serviços.
Também podemos receber dados de plataformas de pagamento, lojas de aplicativos, sistemas de cursos, provedores de assinatura, serviços de autenticação, serviços de hospedagem, APIs técnicas, sistemas de e-mail, ferramentas de suporte ou outros operadores necessários ao funcionamento da plataforma.
5. Para que usamos seus dados
Usamos dados pessoais para as seguintes finalidades:
Fornecer acesso ao app, site, cursos e área de alunos; autenticar login; manter sessão; liberar conteúdos adquiridos; validar assinatura Premium; processar compras e cancelamentos; emitir certificados, recibos ou notas quando aplicável; disponibilizar conteúdos de Reiki, Tarô, Astrologia e Numerologia; calcular mapas, relatórios e recursos personalizados; permitir histórico, favoritos, jornadas e progresso; enviar notificações e comunicações; prestar suporte; prevenir fraude e uso indevido; melhorar a experiência; analisar métricas de uso; corrigir falhas; garantir segurança; cumprir obrigações legais; proteger direitos do Instituto Energia Ativa, dos usuários e de terceiros.
6. Bases legais para o tratamento
Tratamos dados pessoais de acordo com as bases legais previstas na LGPD, conforme a finalidade específica.
As principais bases legais podem incluir:
Execução de contrato ou procedimentos preliminares: quando os dados são necessários para fornecer acesso a cursos, assinaturas, conteúdos, conta, suporte, produtos contratados e funcionalidades solicitadas.
Cumprimento de obrigação legal ou regulatória: quando precisamos guardar informações fiscais, contábeis, consumeristas, registros de compra, comprovações ou obrigações legais.
Legítimo interesse: para segurança da plataforma, prevenção a fraudes, melhoria de experiência, analytics operacional, comunicação com usuários, proteção de direitos e desenvolvimento de serviços, sempre observando direitos e expectativas legítimas do titular.
Consentimento: quando necessário para determinadas permissões, comunicações opcionais, notificações, uso de dados específicos ou funcionalidades que dependam de autorização.
Exercício regular de direitos: para defesa do Instituto Energia Ativa em processos administrativos, judiciais, arbitrais ou disputas.
A LGPD exige que o tratamento observe finalidades específicas e transparência ao titular, além de direitos de acesso e informação sobre forma, duração e compartilhamento dos dados.
7. Dados sensíveis
A LGPD possui regras específicas para dados pessoais sensíveis. O Instituto Energia Ativa não solicita intencionalmente dados sensíveis sem necessidade e orienta que o usuário evite inserir informações de saúde, religião, orientação sexual, opinião política, origem racial ou étnica, filiação sindical, dados genéticos, biométricos ou outros dados sensíveis em campos livres, notas, perguntas, diário, suporte ou mensagens.
Como nossos serviços tratam de temas espirituais, energéticos, simbólicos e de autoconhecimento, o uso da plataforma pode revelar interesses pessoais do usuário. Tratamos essas informações com cuidado e limitamos sua utilização às finalidades necessárias para entrega do serviço, segurança, suporte, melhoria da experiência e obrigações legais.
O usuário deve evitar inserir informações sensíveis de terceiros, salvo quando possuir autorização adequada e houver necessidade real para uso da funcionalidade.
8. Inteligência artificial
Algumas funcionalidades podem utilizar inteligência artificial para gerar interpretações, resumos, leituras, relatórios ou respostas simbólicas com base em dados técnicos e informações fornecidas pelo usuário.
Podemos enviar a provedores de IA apenas os dados necessários para executar a funcionalidade solicitada. Sempre que possível, buscamos limitar, resumir, pseudonimizar ou evitar o envio de dados diretamente identificáveis.
Exemplos de recursos que podem usar IA:
Leitor de Tarô; interpretação de cartas ou tiragens; Cuidado Integrado do Dia; Relatório Mensal Astrológico; Linha do Tempo; Dias Favoráveis; Leitura Integrada; mapas de relacionamento; interpretações astrológicas; conteúdos personalizados.
Não usamos IA para decisões automatizadas com efeitos jurídicos, financeiros, médicos ou equivalentes sobre o usuário. As respostas são simbólicas, educacionais, reflexivas e não deterministas.
9. Compartilhamento de dados com terceiros
Podemos compartilhar dados com terceiros apenas quando necessário para operação, segurança, pagamento, suporte, cumprimento legal ou entrega dos serviços.
Possíveis categorias de terceiros:
Plataformas de pagamento; Apple App Store; Google Play; RevenueCat; Eduzz ou outros intermediadores; provedores de hospedagem; WordPress e infraestrutura técnica; provedores de e-mail; serviços de push notifications; Firebase, Expo ou equivalentes; APIs astrológicas; provedores de IA; ferramentas de análise técnica; suporte; contabilidade; assessoria jurídica; autoridades públicas, quando exigido por lei; fornecedores necessários à execução dos serviços.
Esses terceiros podem atuar como operadores ou controladores independentes, conforme o caso, e podem ter suas próprias políticas de privacidade.
Não vendemos dados pessoais a anunciantes.
10. Transferência internacional de dados
Alguns fornecedores, plataformas ou provedores utilizados pelo Instituto Energia Ativa podem processar dados em servidores localizados fora do Brasil.
Quando ocorrer transferência internacional de dados, adotaremos medidas razoáveis para que o tratamento observe padrões adequados de segurança, finalidade e proteção, conforme a LGPD e regras aplicáveis.
11. Cookies e tecnologias semelhantes
Em nossos sites, páginas, áreas de login, checkout, conteúdos, campanhas ou plataformas web, podemos usar cookies e tecnologias semelhantes para:
Funcionamento essencial do site; autenticação; segurança; preferências; análise de uso; medição de audiência; melhoria de experiência; campanhas; prevenção a fraude.
A ANPD orienta que cookies e tecnologias semelhantes sejam informados de forma transparente e que a medição de audiência com dados agregados e sem formação abusiva de perfis pode reduzir riscos à privacidade.
Você pode gerenciar cookies nas configurações do navegador ou por mecanismos disponibilizados em nossos sites, quando aplicável. A desativação de cookies essenciais pode prejudicar o funcionamento de algumas áreas.
12. Armazenamento e segurança
Adotamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, alteração, destruição, vazamento ou tratamento inadequado.
Essas medidas podem incluir armazenamento seguro de tokens, controle de acesso, autenticação, HTTPS, restrição de permissões, logs protegidos, hashing quando aplicável, sanitização de entradas, validação de autorização, controle de acesso Premium no backend, proteção contra exposição de dados sensíveis em analytics e limitação de dados compartilhados com terceiros.
Nenhum sistema digital é totalmente imune a riscos. O usuário também deve proteger sua conta, senha, dispositivo, e-mail e meios de autenticação.
13. Por quanto tempo guardamos dados
Mantemos dados pessoais pelo tempo necessário para cumprir as finalidades desta Política, executar contratos, fornecer acesso aos serviços, preservar histórico do usuário, cumprir obrigações legais, resolver disputas, prevenir fraudes, proteger direitos e atender solicitações legítimas.
Exemplos:
Dados de conta podem ser mantidos enquanto a conta estiver ativa. Dados de compra e acesso podem ser mantidos pelo prazo necessário para comprovação, suporte, obrigações fiscais, consumeristas e legais. Dados de cursos podem ser mantidos para histórico de matrícula, conclusão e certificados. Dados de Perfil Astral, Tarô, Reiki, jornadas, relatórios e favoritos podem ser mantidos enquanto o usuário mantiver conta ativa ou até solicitação válida de exclusão, quando aplicável. Logs técnicos e analytics podem ser mantidos por prazos proporcionais às finalidades de segurança, melhoria e auditoria.
Podemos reter determinados dados mesmo após pedido de exclusão quando houver obrigação legal, necessidade de defesa de direitos, prevenção a fraude, cumprimento contratual, auditoria ou outra base legal aplicável.
14. Direitos do titular
Nos termos da LGPD, o titular pode solicitar, conforme aplicável:
Confirmação da existência de tratamento; acesso aos dados; correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados; anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade; portabilidade; informação sobre compartilhamento; informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e consequências; revogação do consentimento; oposição a tratamentos realizados em desconformidade; revisão de decisões automatizadas, quando aplicável; eliminação de dados tratados com consentimento, observadas hipóteses legais de retenção.
A LGPD assegura aos titulares direitos sobre seus dados pessoais, incluindo acesso, correção e eliminação em determinadas circunstâncias.
Para exercer seus direitos, entre em contato pelo e-mail:
Poderemos solicitar informações adicionais para confirmar sua identidade e proteger sua privacidade antes de atender à solicitação.
15. Preferências, consentimentos e revogação
Você pode gerenciar determinadas preferências diretamente no app, no dispositivo ou em canais de comunicação.
Exemplos:
Notificações podem ser desativadas nas configurações do app ou do aparelho. Comunicações por e-mail podem conter opção de descadastro. Biometria pode ser ativada ou desativada no app. Dados de perfil podem ser editados quando a funcionalidade estiver disponível. Permissões de câmera, galeria e notificações podem ser controladas no sistema operacional.
A revogação de consentimento ou exclusão de dados pode impedir o funcionamento de recursos que dependem dessas informações.
16. Dados de crianças e adolescentes
Nossos serviços são destinados preferencialmente a maiores de 18 anos. Menores de idade devem utilizar a plataforma com autorização e supervisão de seus responsáveis legais.
Não solicitamos intencionalmente dados de crianças ou adolescentes sem autorização adequada. Caso identifiquemos tratamento indevido, poderemos excluir ou restringir os dados e a conta.
17. Câmera, galeria, arquivos e imagens
Algumas funcionalidades de Tarô ou outras ferramentas podem permitir envio de imagens, como fotos de cartas ou tiragens.
Essas imagens são usadas para entregar a funcionalidade solicitada, como identificação ou interpretação simbólica. Não usamos imagens enviadas para analytics e não as compartilhamos publicamente.
O usuário deve evitar enviar imagens com rostos, documentos, dados pessoais, informações de terceiros ou conteúdo sensível desnecessário.
18. Compartilhamento de cards
O app pode permitir a criação e compartilhamento de cards com frases, insights, Carta do Dia, Lua do Dia, jornada concluída ou outros conteúdos.
Antes de compartilhar, revise o conteúdo. O Instituto Energia Ativa busca evitar a inclusão de dados sensíveis nos cards, mas o usuário é responsável pelo compartilhamento voluntário em redes sociais, aplicativos de mensagem ou plataformas externas.
Quando você compartilha conteúdo fora do app, esse conteúdo passa a estar sujeito também às políticas da plataforma de destino.
19. Dados de terceiros inseridos pelo usuário
Se você inserir dados de outra pessoa em funcionalidades como mapas de relacionamento, compatibilidade, sinastria, mapa composto, sobreposição ou numerologia comparativa, você declara que possui base legal, autorização ou legitimidade para fazê-lo.
Você se responsabiliza por qualquer alegação, reclamação, dano ou violação decorrente da inserção indevida de dados de terceiros.
O Instituto poderá remover dados de terceiros quando houver solicitação válida, obrigação legal, indício de uso indevido ou violação desta Política e dos Termos de Uso.
20. Decisões automatizadas
Nossos recursos podem gerar sugestões, leituras, interpretações e recomendações automáticas ou assistidas por IA. Essas respostas são simbólicas, educacionais e reflexivas.
Não utilizamos essas funcionalidades para decisões automatizadas que produzam efeitos jurídicos, financeiros, médicos ou equivalentes sobre o usuário.
21. Segurança da conta
Você é responsável por manter a confidencialidade de sua senha, e-mail, dispositivo, biometria local e demais meios de acesso.
Recomendamos:
Não compartilhar login; usar senha segura; manter o dispositivo protegido; sair da conta em aparelhos compartilhados; manter o app atualizado; não inserir dados pessoais desnecessários em campos livres; comunicar acessos suspeitos.
22. Alterações nesta Política
Podemos atualizar esta Política de Privacidade para refletir mudanças em nossos serviços, tecnologias, fornecedores, recursos, exigências legais, modelo de negócio ou práticas de tratamento de dados.
A versão atualizada será publicada no app, site ou canal oficial. Quando alterações relevantes impactarem direitos ou o uso dos dados, poderemos comunicar por meios razoáveis, como aviso no aplicativo, e-mail ou notificação.
O uso contínuo dos serviços após a atualização indica ciência da nova versão.
23. Contato
Para dúvidas, solicitações, suporte ou exercício de direitos relacionados a dados pessoais, entre em contato:
E-mail de privacidade/LGPD: [email protected]
Site: energiaativa.com
Controlador: Escola Holística Energia Ativa Ltda
24. Disposições finais
Esta Política deve ser lida em conjunto com os Termos de Uso do Instituto Energia Ativa e eventuais políticas específicas de produtos, cursos, assinaturas, plataformas de pagamento, lojas de aplicativos e serviços de terceiros.
Caso alguma disposição desta Política seja considerada inválida ou inexequível, as demais permanecerão em pleno vigor.
Ao utilizar o aplicativo, site, cursos, conteúdos gratuitos, recursos Premium, ferramentas digitais ou serviços do Instituto Energia Ativa, você declara estar ciente desta Política de Privacidade.